Pomoc — Tola

Jak odblokować wszystkie obrazki?

Dotknij obrazka z koroną albo wejdź w „Dla rodziców”. Rozwiąż krótkie zadanie dla dorosłych i wybierz plan Premium. Płatność obsługuje sklep (Apple lub Google).

Kupiłem Premium, a obrazki są zablokowane

Wejdź w „Dla rodziców” → „Przywróć zakupy”. Upewnij się, że urządzenie jest zalogowane do tego samego konta sklepu, na którym był zakup, i ma dostęp do internetu.

Jak anulować subskrypcję?

Subskrypcją zarządza sklep. Na iPhonie i iPadzie: Ustawienia → (Twoje imię i nazwisko u góry ekranu) → Subskrypcje. Na Androidzie: Google Play → Profil → Płatności i subskrypcje. Zrób to co najmniej 24 godziny przed końcem okresu, aby uniknąć kolejnej opłaty.

Jak poprosić o zwrot?

Zwroty obsługuje sklep: Apple — reportaproblem.apple.com, Google — w historii zamówień Google Play.

Czy aplikacja działa bez internetu?

Tak. Kolorowanie i zapisane prace działają offline. Internet jest potrzebny tylko do zakupu i przywracania Premium.

Czy rysunki się zapisują?

Tak, automatycznie, na urządzeniu. Usunięcie aplikacji usuwa także zapisane prace.

Jak wyłączyć muzykę lub lektora?

W „Dla rodziców” znajdziesz przełączniki dźwięku i lektora oraz wybór języka.

Kontakt

Napisz do nas: kszubski@gmail.com. Odpowiadamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych.